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刘元祯:加快交通事故结案速度 及时进行赔付
时间:2013-03-12 14:46  浏览次数:


天津市保险行业协会产险部主任刘元祯接管北方网专访(拍照记者:安蔚)

  天津北方网讯:“3·15”即将到来之际,在天津保监局的指导下,天津市保险行业协会与北方网财经频道出格筹谋推出“保险陷阱那些事”勾当,旨在辅佐斲丧者进一步进步自我掩护意识,相识更多保险产物的相干常识,最大限度停止“被骗受骗”。3月4日,天津市保险行业协会产险部主任刘元祯在接管北方网专访时谈到,天津市在掩护购置车辆保险的斲丧者权益方面做了大量事变,取得了精采的成效。上海商标注册

  一是拟定《天津市无邪车保险理赔处事类型》和《车险理赔职员文明处事说话类型》。该尺度从报案受理、查勘定损、理算核赔、付出费款、客户咨询及投诉处理赏罚等五个方面都作了具体详细的划定。同时,还将《天津市无邪车保险理赔处事类型》向社会发布,便于保险斲丧者监视。拟定了查核方案,并将查核功效向社会发布。

  二是成立阶梯交通事情快速处理赏罚处事中心。刘元祯先容,该中心自2008年7月20日正式运行以来,共处理赏罚种种快处案件已达二十多万件。对缓解天津阶梯交通拥堵,利便市民处理赏罚交通事情和保险索赔施展了重要浸染,保险业参加社会打点的成果也获得了有用浮现。

  三是在天津市保险行业协会网站上开设《车险查勘定损员评价窗口》,供市民对保险查勘职员举办评价并接管投诉。同时,协会将评价和社会投诉的环境反馈到有关保险公司对相干职员举办教诲并改造处事。

  四是拟定《车险查勘定损职员打点步伐》。步伐对职员雇用和岗前培训、资格取得和职级提拔、存案挂号和社会公示、事变职责和事变规律、后续教诲与查核、嘉奖与赏罚等方面都作了划定,还组织车险查勘定损职员介入《保险公估职员资格证》测验,目标在于进步车险查勘职员素质,类型车险查勘职员举动,进步车险查勘处事程度。

  五是连系汽车维修行业协会配合编写《天津市事情车辆修复工时定额尺度》,作为行业尺度在保险行业和汽车维修行业同时执行。刘元祯暗示,尺度的实施使保险事情车维修工时费计较有了尺度,使保险赔付越发果真透明。

  六是与汽车维修行业协会、汽车畅通协会配合成立保险事情车辆维修相助企业名录。接收一些社会诺言好、技能力气强、乐意与保险公司相助的汽车维修企业成为保险事情车辆维修的相助搭档,让被保险人的呈现车辆有一个安心的维修情形。

  七是与法院、司法局、交管局连系开展阶梯交通事情诉前调整事变。通过化解社会抵牾、加速事情了案速率、让被保险人实时获得保险赔付,低落了阶梯交通事情的处理赏罚本钱,促进社会调和。

  八是当真处理赏罚客户投诉,办理客户在投保和理赔中碰着的题目。(记者付春英演习记者焦若玉)




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文章编辑: 网络整理员
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